Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Moderator: FDR-Team
Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
am 1.Oktober 2017 bestellte ich eine Ledertasche auf einer englischen Internetseite. Die versprochene Ledertasche kam allerdings 5 Wochen später aus China und bestand aus Plastik. Ich kontaktierte das Unternehmen bezüglich einer Rücksendung. Das Unternehmen gab mir eine Adresse in Rumänien an, allerdings eine falsche. Seit dem 11. Dezember liegt das Paket inzwischen in Rumänien und kann nicht zugestellt werden. Nach mehreren Telefonaten mit dem Paketzusteller kann mir leider immer noch niemand sagen, ob das Paket zurückgeschickt wird und falls doch wann. Nach mehreren Kontaktversuchen mit dem Unternehmen habe ich leider bis heute keine Antwort/ Erstattung des Kaufpreises bekommen.
Hat jemand eine Ahnung bezüglich der Vorgehensweise, wie ist die Rechtslage ?
Vielen Dank im voraus. LG
Hat jemand eine Ahnung bezüglich der Vorgehensweise, wie ist die Rechtslage ?
Vielen Dank im voraus. LG
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Hallo,am 1.Oktober 2017 bestellte ich eine Ledertasche auf einer englischen Internetseite.
Es kommt darauf an, welches nationale Recht anzuwenden ist.Hat jemand eine Ahnung bezüglich der Vorgehensweise, wie ist die Rechtslage ?
"englische Seite" heißt, Sitz des Händlers ist in GB?
Oder ist die Sprache englisch und das Unternehmen sitzt sonstwo?
Was steht im Impressum zum Unternehmenssitz?
Haben Sie mit Überweisung bezahlt oder mit SEPA-Mandat (Abbuchung) oder über einen Zahlungsdienstleister?
Schon mal den Namen der Seite gegoogelt, ob anderen Käufern ähnliches widerfahren ist?
Grüße, Susanne
Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Leider gibt es auf der Internetseite weder ein Impressum, noch kann ich andere Informationen über die Internetseite von anderen Käufern finden. Die Bezahlung fand über einen Zahlungsdienstleister statt, allerdings wurde der Käuferschutz bereits aktiviert, als die Ware über Wochen versandt wurde und somit kann dieser mir nicht mehr weiterhelfen.
Dieser gab mir nur den Tipp mich an Polizei oder Anwalt zu wenden.
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Um was geht es jetzt, um den Händler oder um das Transportunternehmen?
Der Händler ist meines Erachtens weit vom deutschen Verbraucherrecht entfernt. Beim Transportunternehmen sollte man erstmal prüfen, wie deren AGB mit unzustellbarer Ware umgeht.
Der Händler ist meines Erachtens weit vom deutschen Verbraucherrecht entfernt. Beim Transportunternehmen sollte man erstmal prüfen, wie deren AGB mit unzustellbarer Ware umgeht.
Alles, was ich schreibe, ist meine private Meinung.
Gesetze sind eine misslungene Kreuzung aus dem Alphabet und einem Labyrinth.
"Durch Heftigkeit ersetzt der Irrende, was ihm an Wahrheit und an Kräften fehlt" Zitat Goethe
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Sie haben die Kaufpreiszahlung über den Bezahldienstleister freigegeben, noch bevor die Ware bei Ihnen angekommen ist?
Eine Adresse des Händlers haben Sie nicht, Sie wissen nicht einmal in welchem Land der Händler sitzt der die Seite betreibt, und auf e-mails reagiert er nicht mehr?
Das Geld ist höchstwahrscheinlich weg, aber es steht Ihnen natürlich frei eine Betrugsanzeige zu erstatten.
Eine Adresse des Händlers haben Sie nicht, Sie wissen nicht einmal in welchem Land der Händler sitzt der die Seite betreibt, und auf e-mails reagiert er nicht mehr?
Das Geld ist höchstwahrscheinlich weg, aber es steht Ihnen natürlich frei eine Betrugsanzeige zu erstatten.
Grüße, Susanne
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
welches Zahlungsmittel bzw. welcher Zahlungsdienstleister wurde denn benutzt? Möglicherweise besteht ja Käuferschutz, zB. bei "Bezahlfreund" oder dem chinesischen "und die 40 Räuber"... Oder es besteht die Möglichkeit einer Rückbuchung, zB. bei einer Kreditkarte...?
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Warum ist dem Käufer so daran gelegen, die Kunststofftasche wiederzubekommen? Die ist wahrscheinlich keine 10€ wert. Mit dem Versenden der Tasche an die mitgeteilte Rücksendeadresse hat der Käufer seine Pflichten erfüllt. Die Angabe der falschen Adresse war mMn. ohnehin nur eine Verschleierung-/Verzögerungstaktik von seiten des Verkäufers.Nach mehreren Telefonaten mit dem Paketzusteller kann mir leider immer noch niemand sagen, ob das Paket zurückgeschickt wird und falls doch wann.
Grüße, Susanne
Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
ist das so im britischen Verbraucherrecht?SusanneBerlin hat geschrieben:Warum ist dem Käufer so daran gelegen, die Kunststofftasche wiederzubekommen? Die ist wahrscheinlich keine 10€ wert. Mit dem Versenden der Tasche an die mitgeteilte Rücksendeadresse hat der Käufer seine Pflichten erfüllt. Die Angabe der falschen Adresse war mMn. ohnehin nur eine Verschleierung-/Verzögerungstaktik von seiten des Verkäufers.
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Um ehrlich zu sein ktown: Ich weiß es nicht. Es ist reine Spekulation von mir, dass es in irgendeinem Land wo es Verbraucherrechte gibt, der Verbleib der Falschlieferung nicht das Problem des Käufers ist, wenn der Verkäufer einen falschen Artikel schickt, eine falsche (unzustellbare) Rücksendeadresse angibt und sich anschließend tot stellt.ist das so im britischen Verbraucherrecht?
Grüße, Susanne
Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
was nur auf Grundlage der bisherigen Sachlage so ist. Mal abgesehen davon, dass der TE hier wohl eher einer windigen Geschäftsseite auf den Leim gegangen ist, gibt es sicherlich auch eine weniger optimierte Sichtweise. Zweifel auf die Vollständigkeit der Faktenlage dürfen sicherlich berechtigt sein.SusanneBerlin hat geschrieben:Falschlieferung
Da der TE es im Transport- und Speditionsrecht gepolstert hat, geht es ihm wohl vorrangig darum, dass er keine Kenntnis über die korrekte Zustellung hat.
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Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
ktown hat geschrieben:gibt es sicherlich auch eine weniger optimierte Sichtweise.
Meine wenig optimierte Sichtweise habe ich ja schon geäußert:
Das Geld kann der TE höchstwahrscheinlich in den Wind schreiben.
Wenn Sie unter einer
das gleiche verstehen, sind wir uns ja einig.windigen Geschäftsseite auf den Leim gegangen ist,
Grüße, Susanne
Re: Rücksendung Ausland- falsche Adressangabe
Ich vermute, wir sehen das gleich.
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