Vollstreckungsbescheid von Internetanbieter

[densch]

Liebe User, im Moment bin ich ziemlich Ratlos weswegen ich mich an euch wende. Ich schildere euch folgende Sachlage und hoffe das ihr mir helfen könnt. Im März 2014 verlängerte ich meinen Vertrag bei einem Internetanbieter um 2 Jahre. Ende Mai bin ich allerdings Umgezogen und wollte ebenfalls mein Internet mitnehmen und Ummelden lassen um dieses in der neuem Wohnung nutzen zu können. Nach mehreren Telefonaten in denen mir versichert wurde das dass Internet an der neuen Adresse angemeldet wird passiert allerdings nie etwas ich verbrachte meine extra genommenen Urlaubstage damit vergebens zu warten es kam aber kein Techniker oder ähnliches. Nach mehreren Wochen rief ich wieder beim besagten Internetanbieter an und teilt ihm mit das ich solange nicht für etwas zahle was mir nicht zur Verfügung steht. Seitdem verstrich alles im Sand es kam kein Anruf kein Brief, nichts. Jetzt nach ungefähr einem Jahr bekam ich auf einmal ein Vollstreckungsbescheid über 400€ sowie gleich einen Brief eines Inkassounternehmens über nochmal 400€ ich habe nach meinem Umzug weder eine Rechnung eine Mahnung noch ein Mahnschreiben von Gericht erhalten. Bitte sagt mir wie ich vorgehen kann. Hätte ich tatsächlich für einen Service zahlen sollen der mir nicht in vollen Umfang zur Verfügung stand?

[Rohan]

Bitte sagt mir wie ich vorgehen kann.

Forenregeln lesen und verstehen.

Gruß
Rohan

[Ronny1958]

Ein sehr sinniger Rat an jemanden, der bereits bei der Auswahl des richtigen Unterforums überfordert zu sein scheint.

[SusanneBerlin]

. Nach mehreren Telefonaten in denen mir versichert wurde das dass Internet an der neuen Adresse angemeldet wird passiert allerdings nie etwas ich verbrachte meine extra genommenen Urlaubstage damit vergebens zu warten es kam aber kein Techniker oder ähnliches.

Haben Sie denn nie was Schriftliches erhalten, z. B eine Auftragsbestätigung, dass der Anschluss an die neue Adresse umgezogen wird?
Hatten Sie keinen schriftlichen Technikertermin erhalten, sondern haben Sie einfach auf Verdacht tagelang darauf gewartet, dass jemand kommt?

Haben Sie Ihre Adressänderung und den Umzugswunsch des Anschlusses auch nicht schriftlich oder zimindest auf einem Web- Formular dem Unternehmen mitgeteilt?

Haben Sie mal Ihre e-mails durchgesehen, auch den Spam-Ordner?

Wie kommt es, dass die Gebühren nicht mehr abgebucht wurden, haben Sie das Bankkonto ebenfalls gewechselt? oder haben Sie die Abbuchungen zurückgeholt?

Alles total unklar, wie soll man da eine Antwort darauf geben.

[densch]

Hallo Susanne, erstmal vielen Dank für deine Sinnvolle und schnelle Antwort. Ich hatte mehrere Telefonate mit den Mitarbeitern des Internetanbieters, wo mir versichert wurde das sie es an die Technikabteilung weiterleiten auch meine neue Adresse sowie Telefonnummer sollte ich angeben. Nachdem nichts weiter geschah rief ich wieder an und bat darum mir doch endlich einen Termin nennen zu können bzw. wenigstens eine Sinnvolle Aussage wie es weitergeht da würde mir gesagt es wird sich die Technikabteilung bei ihnen melden das kann je nachdem etwas dauern nachdem ich wieder 2 Wochen auf eine Antwort wartete und der Anbieter immer fleißig das Geld von meinem Konto buchte rief ich wieder an und sagte das ich nicht mehr bereit dazu sei für den Vertrag zu bezahlen wenn die Leistung nun seit 2 Monaten nicht erbracht sei trotz frühzeitiger Ankündigung. Daraufhin zog ich die letzte aber auch nur die letzte Abbuchung zurück. Danach geschah nichts mehr auch keine Rechnung oder Mahnung über E-Mail es kam absolut nichts an.

[SusanneBerlin]

Da Sie den Vertrag nicht gekündigt haben vermute ich, dass Sie zahlen müssen.
Nächstes Mal das richtige Vorgehen im Unterforum Verbraucherrecht erfragen.
(in Stichworten wäre das ungefähr so gewesen: Anbieter liefert nicht - schriftlich Frist zur Leistungserbringung setzen - nach Ablauf der Frist kündigen.)

Da der Vertrag immer noch nicht gekündigt ist, würde ich die Kündigung schnellstens nachholen, sonst zahlen Sie im schlimmsten Fall immer weiter.


Wenn Sie hier zum Inkasso noch kundigere Antworten wollen als meine, müssten Sie noch genauer werden:
von wem haben wann Sie welche Zahlungsaufforderungen bekommen und wie setzen sich die Beträge zusammen? (wann ist wichtig wegen der Fristen)

Weder der Internetanbieter noch ein Inkassounternehmen kann einen "Vollstreckungsbescheid" ausstellen, das kann nur ein Gericht.

[danyb]

Ende Mai bin ich allerdings Umgezogen und wollte ebenfalls mein Internet mitnehmen und Ummelden lassen um dieses in der neuem Wohnung nutzen zu können. Nach mehreren Telefonaten in denen mir versichert wurde das dass Internet an der neuen Adresse angemeldet wird passiert allerdings nie etwas ich verbrachte meine extra genommenen Urlaubstage damit vergebens zu warten es kam aber kein Techniker oder ähnliches. Nach mehreren Wochen rief ich wieder beim besagten Internetanbieter an und teilt ihm mit das ich solange nicht für etwas zahle was mir nicht zur Verfügung steht.

Ist da irgendetwas schriftliches vorhanden oder handelte es sich nur um Gespräche mit diversen Call Agents ?
Gab es schriftliche reaktionen der Gegenseite ?
Wann wurde der Vollstreckungsbescheid zugestellt ?

[densch]

Der VB ist vom 22.04.2015 und es gab leider keine schriftlichen Reaktionen der Gegenseite mir blieben letztendlich nur die Telefonate mit dem Anbieter.

[hawethie]

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[danyb]

Der VB ist vom 22.04.2015 und es gab leider keine schriftlichen Reaktionen der Gegenseite mir blieben letztendlich nur die Telefonate mit dem Anbieter.

Dann hat man meistens schlechte Karten
Es wäre wichtig gewesen die Gegenseite schriftlich nachweisbar über die monierten Punkte in Kenntnis zu setzen
Ich würde die einzelnen Posten im Vollstreckungsbescheid überprüfen - und gegebenenfalls Teilleinspruch tätigen und hierbei die Einspruchsfrist beachten
Und den unstrittigen Rest zeitnah und zweckgebunden zahlen denn sonst ist tituliert und die Gegenseite kann Vollstreckungsmaßnahmen einleiten
http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/ ... index.html