Koffer von Fluggesellschaft verloren - Haftung?

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Biergärtnerin
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Koffer von Fluggesellschaft verloren - Haftung?

Beitrag von Biergärtnerin » 09.04.19, 12:29

Hallo,

Herr H war von Asien über VAE auf dem Weg nach hause nach Frankfurt.
Während des Fluges bereits kam eine Mitarbeiterin der Fluggesellschaft an seinen Sitz und teilte ihm mit, dass sein Koffer den Transfer am Drehkreuz VAE
nicht geschafft hätte. Er bekam einen Kontaktzettel.
Noch am selben Abend rief er dort an und bemühte sich über das Schicksal seines Koffers Auskunft zu erlangen.
4 Tage später erfuhr er endlich, dass sein Koffer angeblich bereits vor 2 Tagen an seine Wohnanschrift geliefert worden sei.
Das Flugunternehmer hatte dafür die Firma XY eingeschaltet.
Da der Koffer aber tatsächlich nicht bei H angekommen war, rief H bei XY an und erfuhr dort, dass der Auslieferungsfahrer / Kurier den koffer in dem Mehrfamilienhaus des H ganz
oben an der Treppe abgestellt hatte. H recherchierte weiter - der Koffer blieb verschwunden.
2 Wochen später teilte ihm die Fluggesellschaft mit, sie habe ebenfalls recherchiert und der Koffer sei bei Nachbarn des H abgegeben worden; es wurde eine Quittung mit einer
gekritzelten Unterschrift vorgelegt - für die Fluggesellschaft war der Fall damit abgeschlossen.
H hat nun keinen Koffer und keine Ahnung gegen wen er welche Ansprüche haben könnte.
Die Fluggesellschaft hat ihren Hauptsitz in Dubai und eine Niederlassung in FRA.
Der Kurier sitzt am Flughafen, mit diesem hat H aber wohl keinen direkten Vertrag.
H wird nun erstmal Strafanzeige gegen Unbekannt wg des Verdachts des Diebstahls / Unterschlagung sowie Urkundenfälschung stellen.
Was kann er noch tun?

SusanneBerlin
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Re: Koffer von Fluggesellschaft verloren - Haftung?

Beitrag von SusanneBerlin » 09.04.19, 12:40

Hallo,
Was kann er noch tun?
Bei den Nachbarn fragen, ob jemand den Koffer angenommen oder gefunden hat und wenn sich kein Koffer anfindet:

Von der Fluggesellschaft Schadensersatz verlangen.
Grüße, Susanne

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