Seite 1 von 1

Gewährleistungsanspruch durchsetzbar?

Verfasst: 21.06.19, 10:50
von avoelp
Hallo zusammen!

Herr X kauft bei einem Online-Shop einen Artikel aus dem Bereich Computerzubehör. Nach 1 1/2 Jahren ist das Teil leider defekt und er reklamiert das bei seinem Händler. Dieser lehnt die Reklamation mit der Begründung ab, die Herstellergarantie von 12 Monaten sei inzwischen abgelaufen.

Herr X hat ja nun aber gegenüber dem Händler einen 24-monatigen Gewährleistungsanspruch. Wie kann er diesen im vorliegenden Fall durchsetzen? Muss er dem Händler dazu nachweisen, dass das Teil von Anfang an defekt war (was er sicher nicht könnte, denn es hat ja zunächst 1 1/2 Jahre lang funktioniert ...)?

Gruß, Andreas

Re: Gewährleistungsanspruch durchsetzbar?

Verfasst: 21.06.19, 10:53
von SusanneBerlin
Hallo,
Muss er dem Händler dazu nachweisen, dass das Teil von Anfang an defekt war
Ja, z.B. mit einem Gutachten.

(Gewährleistung ist nicht zu verwechseln mit Haltbarkeitsgarantie)

Re: Gewährleistungsanspruch durchsetzbar?

Verfasst: 21.06.19, 11:21
von ktown
avoelp hat geschrieben:
21.06.19, 10:50
Muss er dem Händler dazu nachweisen, dass das Teil von Anfang an defekt war (was er sicher nicht könnte, denn es hat ja zunächst 1 1/2 Jahre lang funktioniert ...)?
Das haben sie genau richtig fest gestellt. :wink:

Re: Gewährleistungsanspruch durchsetzbar?

Verfasst: 21.06.19, 11:28
von ExDevil67
avoelp hat geschrieben:
21.06.19, 10:50
Muss er dem Händler dazu nachweisen, dass das Teil von Anfang an defekt war (was er sicher nicht könnte, denn es hat ja zunächst 1 1/2 Jahre lang funktioniert ...)?
Das eine muss nicht zwingend das andere ausschließen. AFAIR müsste der Käufer nachweisen das der Defekt schon bei Übergabe vorhanden war bzw zumindest auf Grund der Bauweise des Produktes zu erwarten war.
Wird ja gern diversen Herstellern von Elektrogeräten vorgeworfen das diese ihre Produkte so bauen das diese maximal 2 Jahre durchhalten, dann ein Defekt auftritt der wirtschaftlich nicht zu reparieren ist und damit der Kunde ein Neugerät kauft.

Re: Gewährleistungsanspruch durchsetzbar?

Verfasst: 21.06.19, 11:31
von webmaster76
avoelp hat geschrieben:
21.06.19, 10:50
(was er sicher nicht könnte, denn es hat ja zunächst 1 1/2 Jahre lang funktioniert ...)?
Unmöglich ist das nicht. Handelt es sich z.B. um einen Serienmangel, der bereits gutachterlich bei hunderten gleichen Bauteilen festgestellt wurde, könnte das mit relativ überschaubarem Aufwand gelingen. Aber in aller Regel wird das in der Praxis nicht funktionieren.